Foire aux questions

Directement en ligne grâce au formulaire de réservation : indiquez vos adresses, la date, l’heure et le nombre de passagers, choisissez votre véhicule et validez. Pour une demande particulière, notre équipe reste joignable par téléphone, WhatsApp ou email.

Votre réservation est ferme dès que vous recevez notre confirmation écrite. Celle-ci récapitule le trajet, le véhicule, le tarif et les conditions applicables à votre prestation.

Remplissez le formulaire de contact en choisissant l’objet « Demande de devis » et précisez votre trajet, la date, l’heure et le nombre de passagers. Vous pouvez aussi nous appeler ou nous écrire : nous vous répondons rapidement avec un tarif fixe.

Oui, selon les disponibilités : notre service fonctionne 24h/24 et 7j/7. Pour un départ dans les prochaines heures, le plus rapide est de nous appeler au 06 09 61 37 21 ou de nous écrire sur WhatsApp. Pendant les grands événements parisiens, nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible.

Oui. Les conditions de modification et d’annulation (délais et éventuels frais) sont précisées dans votre confirmation de réservation. Toute demande doit nous être adressée par écrit, à contact@green-shuttle-to-paris.com.

Oui. Notre service fonctionne 24h/24 et 7j/7, y compris les jours fériés, pour les départs matinaux comme pour les arrivées tardives.

Oui, nos chauffeurs accueillent une clientèle internationale et s’expriment en anglais. Pour une autre langue, précisez-le dans votre demande : nous ferons notre possible pour vous satisfaire.

Nous suivons votre vol en temps réel grâce au numéro communiqué lors de la réservation. L’heure de prise en charge est ajustée à votre heure d’atterrissage réelle.

Dans le hall d’arrivée de votre terminal, à la sortie de la zone de récupération des bagages, avec une pancarte à votre nom. Ses coordonnées vous sont transmises avant votre arrivée.

Selon la gare et vos préférences, votre chauffeur vous attend en tête de quai ou à un point de rendez-vous précis communiqué à l’avance, avec une pancarte à votre nom.

Oui, un temps d’attente est inclus dans chaque prestation ; sa durée est précisée dans votre confirmation de réservation. Au-delà, l’attente supplémentaire peut être facturée.

Comptez en général 45 minutes à 1 heure depuis Roissy-Charles de Gaulle, 30 à 45 minutes depuis Orly et 1 h 15 à 1 h 30 depuis Beauvais, selon la circulation. Votre tarif fixe reste le même quelle que soit la durée du trajet.

Nous recommandons généralement une prise en charge 3 heures avant un vol international et 2 h 30 avant un vol européen, en tenant compte de la circulation. Nous vous conseillons lors de la réservation.

Oui, nous assurons les liaisons entre Roissy-CDG, Orly, Beauvais et Le Bourget, entre les gares et les aéroports, ainsi qu’entre deux gares parisiennes.

Oui. Le tarif est fixé lors de la réservation : il ne dépend ni de la circulation ni de l’itinéraire emprunté. Seule une modification du trajet, de l’horaire ou de la durée à votre demande peut entraîner un ajustement.

Nos tarifs sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Ils incluent le véhicule, le chauffeur et les frais précisés dans votre confirmation de réservation.

Le paiement s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée lors de la réservation. Pour les entreprises, des modalités adaptées peuvent être convenues.

Oui, nous mettons en place une facturation adaptée aux entreprises et pouvons centraliser les réservations de plusieurs collaborateurs. Contactez-nous pour ouvrir un compte.

Non : les tarifs couvrent le véhicule et le chauffeur. Les billets d’entrée et les repas restent à votre charge ; nous pouvons vous conseiller pour les réserver à l’avance.

Quatre catégories : Eco Premium (Toyota C-HR ou similaire, jusqu’à 4 passagers), Business Class (Mercedes Classe E ou équivalent, 3 passagers), First Class (Mercedes Classe S ou équivalent, 3 passagers) et Business Van (Mercedes Classe V, jusqu’à 7 passagers et 7 bagages).

Tous nos véhicules sont climatisés et équipés de chargeurs de téléphone. Le Wi-Fi et l’eau à bord sont proposés selon le véhicule, notamment en Business Class, First Class et Business Van.

Oui. Indiquez le nombre de bagages lors de la réservation afin que nous vous attribuions le véhicule adapté. Pour les familles et les groupes, le Business Van offre le plus d’espace.

Oui, sièges auto et rehausseurs sont fournis sur demande. Précisez l’âge des enfants lors de la réservation : ils doivent voyager dans un dispositif de retenue adapté.

Non, il est interdit de fumer à bord de nos véhicules.

Un chauffeur privé haut de gamme vous garantit un véhicule premium récent, un chauffeur expérimenté en tenue, un accueil personnalisé et un tarif fixe convenu à l’avance. Le trajet est réservé pour vous seul.

Oui. La mise à disposition se réserve à l’heure, à la demi-journée, à la journée ou sur plusieurs jours. Votre chauffeur vous attend entre chaque rendez-vous et adapte l’itinéraire dans la limite de la durée réservée, prolongeable selon disponibilité.

Pour une demi-journée : Versailles, Giverny ou Fontainebleau. Pour une journée complète : la Champagne, les châteaux de la Loire ou la côte normande. Le Mont-Saint-Michel et la Bourgogne se prêtent à une longue journée ou à un séjour de deux jours.

Oui. Le chauffeur vous accompagne tout au long de l’excursion, vous attend pendant les visites et adapte l’itinéraire à vos envies.

Nos chauffeurs connaissent parfaitement Paris et partagent volontiers leurs recommandations, mais ne sont pas guides conférenciers. Un guide officiel peut être ajouté sur demande.

Oui. Nous coordonnons plusieurs berlines et vans selon le nombre d’invités, avec un planning précis et un interlocuteur dédié le jour J. Pour la Fashion Week et les grands salons, réservez plusieurs semaines à l’avance.

Oui. Nous prenons en charge les déplacements des clients d’agences de voyage, tour-opérateurs, conciergeries et hôtels, et pouvons travailler en marque blanche.

Oui. La discrétion fait partie intégrante de notre service : aucune information concernant nos clients ou leurs échanges n’est divulguée.